什么是ISO9000         　　ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，成立于1979年。1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 　　ISO9000是ISO/TC176制定的第9000号标准文件。    ISO是“International Standardize Organization”的英文缩写，意为“国际标准化组织”。因此，综合起来讲，ISO9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准，是一套出色的指导文件。其本质是一套阐述质量体系的管理标准ISO9000实施意义        　　ISO9000标准非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，涉及到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。它适用于不同的行业，不同的地区共同的理解。ISO9000标准即是当前国际国内贸易往来及合作中，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。　　企业推行ISO9000体系，可以做到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。·与国际接轨，展示国际公认标志·提升企业形象，增强顾客信任·提高企业自身管理水平，改善公众关系·激励员工士气·提高员工的品质意识，建立组织文化·减少不良率及顾客投诉·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道·降低成本增加利润·提高顾客满意度及可信度·符合市场需求，满足客户对认证的要求·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会·促进企业良性和长期发展2000版ISO9000族标准简介         1.ISO9000族标准的历史沿革·1987版ISO9000族标准·1994版ISO9000族标准·2000版ISO9000族标准2. 核心标准：·ISO9000：2000质量管理体系——基本原则和术语·ISO9001：2000质量管理体系——要求·ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南·ISO19011：2000质量和环境审核指南3.八项质量管理原则·以顾客为中心·领导作用·全员参与·过程方法·管理的系统方法·持续改进·基于事实的决策方法·互利的供方关系4.术语和定义　　本标准采用ISO9000使用的术语和定义，在ISO 9000本版中描述供应链的下面术语已经被修改以反映当前使用的词汇：                   供方 组织 顾客　　术语“组织”取代ISO9001：1994使用的术语“供方”，并指采用本标准的单位。同时现在的“供方”取代术语“分承包方”。5. 质量管理的流程图凡是在本标准中出现“产品”一词的地方，它也可以指“服务”。