服务设计新零售设计物联网设计大秉供
席克定律
传递一个好的用户体验,首先要求你找出满足用户需求的功能,接着引导他们去到其中相当需要的某一个功能。如果用户在“下一步是什么”的决策过程中卡住了,他们可能会变得困惑、沮丧,甚至离开你的网站。席克定律是一个简单的规则,是说,你展示给用户更多的选择,他们在做决定时就会需要更多的时间。这是一个常识,但在快速把太多功能堆积到一个网站或应用的过程中,它经常被忽略。
为了让我们的设计能使用,请记住,a)用户的时间是宝贵的,b)用户没有义务留在你的网站上。为了提高用户体验,我们可以考虑以下内容:
将选择分类——让用户能够从更高的类别中寻找东西,就像他们在图书馆的各个区域中寻找一样。
降低复杂性——把冗长和复杂的步骤切分成更少的选项呈现到屏幕上。