售后服务体系的作用与特性：

1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。

3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。

所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。

浙江科普企业管理咨询有限公司，专注为企业完善售后服务，规范售后服务体系，完成售后服务星级认证，流程简单，费用透明，科普老师入驻一站式服务，真正帮助企业建立起一个“有温度”地售后服务，帮助企业加快发展脚步。免费认证热线：0577-25665356，信息.kepuzixun.免费信息。科普咨询欢迎您！