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另一些企业认为社会化媒体是与现有客户坚持联系的最佳方式。不管企业带着怎样的目的来到社会化媒体,这21条军规都必需铭记于心。

今天。

1.耐心是关键:社会化营销很少发生立竿见影的效果,一定要耐心地等待效果发生。

2.没有捷径:社会化媒体运营需要临时的时间的积累与大量精力的付出。

3.坚持礼节:面对愤怒的客户也应该坚持礼貌。

4.贡献内容:坚持为社群贡献有价值的内容,让你品牌被人需要。

5.成为专家:为粉丝提供本行业内的专业性建议。

6.不要把精力分散在太多的群组上。

7.有意义的对话:保证你发言和对话对目标人群有价值,不要发表没有意义的言论。

8.话痨≠效率:积极与粉丝和潜在客户互动,不过千万不要制造噪音。

9.质量>数量:提供简明扼要的高质量互动。

10.享受乐趣!

11.不要以自我为中心

12.真诚真实地用自己的幽默、学识等吸引人。

13.不要忽视任何一个与你互动的人。

14.沟通是双向的不要只是单方面地向听众灌输企业信息,要主动聆听用户的信息。

15.互粉不等于许可:成为你粉丝并不意味着你有权打扰人家的生活。

16.授权不等于权利:粉丝的授权并不意味着他必需听从你想法。

17.紧跟潮流:及时利用最新最热话题与用户互动。

18.维护品牌博客。

19.衡量成果社会化营销不能脱离ROI单独存在需要有一个合适的ROI衡量规范。

20.利用互动获取丰富信息


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